1、什么是虚拟主机
虚拟主机（virtual host）简单来说就是一台硬件服务器上针对每一个用户加装相应软件，从而实现多用户对硬件资源、通讯资源共享，大幅度降低了用户的建站成本。虚拟主机各用户之间是完全独立的，从外界来看，虚拟主机和独立主机的表现是完全一样的。
2、虚拟主机用户是否有独立的ip地址
每个虚拟主机用户没有独立的ip地址，每一台服务器上的虚拟主机用户共享一个ip地址。
3、使用ftp软件上传主页时，主机地址应该填什么
ftp连接时所添的主机地址就是网站开通信里“ftp主机地址”一栏的默认地址，例如“xxxxxx.ctc-wxxx.dns.com.cn”
4、建立网站必须有域名吗
域名是网络上的“门牌号码”，如果没有域名用户将无法在internet上找到您，所以您在建站前应先申请域名。
5、网页上传完毕后，为什么访问时出现“forbidden”的提示
出现这种情况一般有两种可能：
☉您的首页文件名不对，我们系统默认的首页文件名是index.htm
☉您的主页文件上传目录不对，应上传到服务器端的www目录下
如果不属于上述两种情况，请和我公司客户服务部联系。
6.哪些类型的虚拟主机支持数据库
标准i型和智强i型支持mysql数据库
经济ii型支持access数据库
标准ii型和智强ii型支持sql server2000数据库
7、日志（log）文件是否占用我的网站空间
为了保证用户网站空间的有效利用，我们将日志文件放到了系统公共区域，将不会占用用户的网站空间。但请用户注意，由于日志文件增长很快，为了保证整台服务器的性能，我们会在每周定期清除所有的日志文件。
8、ftp上传的用户名和密码是否可以修改，如何修改
用户名是系统按照统一规则自动设置的，无法进行修改。上传密码用户可以自行修改。如需修改请先登录cp.dns.com.cn，输入您原始的ftp用户名和密码进入网站控制面板进行修改。密码修改成功后，下次再ftp连接或登录网站控制面板时要使用新密码。
9、虚拟主机是否支持frontpage扩展功能，如何申请
我们的经济ii型、标准ii型、智强ii型支持frontpage扩展功能。如要申请请给我公司技术支持信箱support@dns.com.cn发信，在邮件标题中注明“开通frontpage扩展功能”信中写明您的域名、虚拟主机类型、ftp用户名和密码，我们核实身份无误后将在24小时内为您开通。
10、一个虚拟主机用户可以开通几个数据库
每个标准型（含）以上的用户，可以开通一个数据库。
11、上传时系统提示已经超出磁盘限额该如何处理
您可以通过ftp方式登录到您的网站空间中，删除一些无用或过期的文件释放一些网站空间，然后再上传新的内容。或者您可以和我公司销售部联系升级您的网站，以便获取更多的网站空间。
12、为何我的图片上传后无法正常显示
出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的：
图片文件名起的有问题，如没有注意区分大小写、使用了中文文件名等。
主页上调用图片的链接写得不正确。
上传图片时，由于网络问题导致图片文件上传不完整。
13、什么是独立的cgi-bin目录
cgi-bin是一种特殊的目录，在进行交互式的www访问（如填写在线表格）时，需要服务器上有相应的程序对访问者输入的信息进行处理，这些程序就是cgi程序。cgi程序不能放在任意的目录下，只能放在cgi-bin目录下。有的虚拟主机系统只提供一个公用的cgi-bin目录，放置一些常用的cgi程序供虚拟主机用户使用，这对用户不够方便，因为用户经常需要放置自己编制的cgi程序。为此，我公司为用户提供了独立的cgi-bin目录供用户使用。
14、我编写的cgi程序为何无法正常运行
您编写的cgi程序应该放在服务器端的cgi-bin目录下，且目录及文件属性应改为755。
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